日常支持：隨時對泵產(chǎn)品與應(yīng)用相關(guān)事宜進(jìn)行咨詢服務(wù)。
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售前服務(wù) ● 根據(jù)參數(shù)要求對產(chǎn)品進(jìn)行合理選型配置
● 根據(jù)泵輸送系統(tǒng)關(guān)聯(lián)設(shè)備進(jìn)行泵用參數(shù)選擇計算
● 根據(jù)輸送物料進(jìn)行濃度配比計算推薦
● 根據(jù)工況介質(zhì)條件進(jìn)行材質(zhì)分析與選用
● 根據(jù)性能參數(shù)要求進(jìn)行管路阻力系統(tǒng)計算，進(jìn)行進(jìn)出口管路布置推薦
● 根據(jù)系統(tǒng)布置空間進(jìn)行泵產(chǎn)品及安裝型式選擇
● 提供產(chǎn)品使用說明及相關(guān)圖紙資料
● 產(chǎn)品講解宣傳及新產(chǎn)品推介
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售中服務(wù) ● 根據(jù)客戶需求答疑解惑
● 根據(jù)工藝特點進(jìn)行可行性分析
● 根據(jù)客戶需要進(jìn)行產(chǎn)品適應(yīng)性改進(jìn)
● 協(xié)助擬定產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議
● 提供配合客戶詳細(xì)設(shè)計需要的相關(guān)圖紙資料
● 設(shè)計過程中的技術(shù)聯(lián)絡(luò)與配合
● 配合客戶工廠監(jiān)造及驗收
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售后服務(wù) ● 設(shè)備到貨后現(xiàn)場清點核對驗收
● 產(chǎn)品安裝使用知識培訓(xùn)
● 安裝、調(diào)試、試運技術(shù)咨詢與指導(dǎo)
● 設(shè)備運轉(zhuǎn)故障問題排除與解決
● 系統(tǒng)運行問題技術(shù)分析與支持
● 針對性設(shè)備改進(jìn)
● 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)支持
● 定期設(shè)備走訪
● 備品備件供應(yīng)
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◆ 服務(wù)電話24小時接聽 ◆ 收到現(xiàn)場反饋后，8小時內(nèi)提出解決方案并回復(fù)。48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場 ◆ 先解決現(xiàn)場問題再確定責(zé)任及費用承擔(dān) ◆ 問題不解決，服務(wù)人員不撤離現(xiàn)場 ◆ 凡屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，設(shè)備使用期內(nèi)終身三包處理 ◆ 非產(chǎn)品質(zhì)量原因情況下，協(xié)助使用方分析解決系統(tǒng)問題
